Özlem, 2005 yılında Marmara Üniversitesi Sigortacılık Bölümü'nden mezun olduktan sonra 2008 yılında Bahçeşehir Üniversitesi'nde MBA programını tamamladı. Kariyerine 2006 yılında Allianz Sigorta'da başlayan Özlem, 2010-2016 yılları arasında Ray Sigorta'da, 2016-2023 yılları arasında ise Marsh'ta Grup Müdürü olarak devam etmiştir. Özlem, Kurumsal Riskler, Plasman, Hasar ve Müşteri Yönetimi alanlarındaki 17 yıllık tecrübesi ile Haziran 2023'te Lockton Omni'ye katılmıştır.
